企业发展的灵魂是企业文化。

企业文化的存在让龙湾人达成?#24425;叮?#24418;成心灵契约,知道龙湾的文化基因是什么?清晰龙湾的发展方向在哪里?知道公司提倡什么?鼓励什么?褒扬什么?反对什么?摒弃什么?淘汰什么?每个龙湾人把企业文化融入?#32422;?#30340;血液,一起通过实践来完善我们的企业文化。

 

企业使命 创造幸福新生活
企业愿景 中国幸福新市镇的领跑者
企业精神 爱与创造
核心价值观 客户价值,问题导向,创新思维,注重效能

 

【客户价值】

一个客户:

我们的全部工作只有一个对象,那就是终端客户      我们的全部工作只有一个大局,那就是客户满意    我们的全部关系,上下级/部门间/合作者均从属于客户关系

一流体验:

我们经营的不仅是产品和服务,更是消费者的幸福体验    我们提供的不是一时一次的体验,而是全客户接触点的体验    我们要培养一种职业嗅觉,客户不满意=体验没到位

一生锁定:

我们是客户一生的伙伴,我们服务于客户一生的幸福    下功夫研究客户的生活规律,下功夫研究客户的生命价值    每一个客户都是全集团的客户,全集团资源服务于所有客户

 

【问题导向】

善于提问:

答案就在问题中,正?#21453;?#26696;来自于正确提问    上级善于向下级提问,下级善于向现场提问    现场的问题最终是客户的问题,客户的问题才是真问题

善于追问:

不要浮在表面,不要?#23637;?#20154;情,不要官样文章    要刨根?#23454;祝?#35201;?#39029;?#30495;因,要连续追问五个为什么    要搞清楚时间、地点、责任人、利益相关方、问题因果链

善于问责:

明确责任不是简单拍板子,而是积极找答案    明确责?#25105;?#27880;意动作分解,时间表和责任人    解决问题的时间节点表,执行任务的一对一责任人

 

【创新思维】

善于思考:

要独立思考,提供与众不同的新思路    要逆向思考,反过来想,换个角度想    要综合思考,一定有低成本?#36879;?#20215;值兼备的方案

善于请教:

向伙伴请教,同事、客户、竞争对手、合作者都是学习对象    向知识请教,制度、流程、书籍、网络都可能有答案    向现场请教,难点、疑点、盲点、分歧点、矛盾点都是价 值点

善于总结:

头脑总结,从个别和具体中发现规律,形成工作方法论?   书面总结,用备忘录、指引文件、录像、信息系统等形式固化知识 ?   交流总结,用师傅带徒弟,内训,交流会,研讨会等形式传播知识

 

【注重效能】

做正确事:

先做正确的事,再把事情做正确    正确的事情是符合公司战略、价值观的事情    两件或多件事情存在冲突时,坚持要事第一

做真结果:

执行力要强,要做结果,不要做任务    结果有两个,一个是客户满意,一个是公司发展    要真抓实干,不怕困难,不怕得罪人值点

分享成长:

公司与员工共同分享,共同成长    分享的目的是成长,成长的手段是分享    在分享中成长,在成长中分享

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